Поддержка
Помогаем с запуском, входом, сохранениями и ошибками в игре.
Электронная почта
Обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней. Мы небольшая команда, поэтому в выходные ответ может задержаться.
Что указать в письме
- Ник в игре и почту, на которую пришло приглашение.
- Регион (EU или RU) и название мира.
- Версию игры: она показана в правом нижнем углу главного меню.
- Что произошло и что вы делали перед этим.
- Если игра вылетает, приложите логи из папки
%LOCALAPPDATA%\IronwoodFrontier\logs.
Прежде чем писать
- Проверьте статус серверов: возможно, идут работы.
- Нажмите в лаунчере «Проверить файлы».
- Посмотрите частые вопросы.
Сотрудники студии никогда не попросят у вас пароль и не предложат купить что-либо. Мы пишем только с адресов на домене pinegrovegames.com.